Politique de protection des données
Vos données sont en sécurité avec nous
Depuis nos débuts, nous respectons la LOPD (Loi Organique sur la Protection des Données et la LSSICE) car nous souhaitons assurer la sécurité de vos données et vous garantir une bonne expérience d'achat et de service dans notre boutique en ligne. Nos fichiers sont enregistrés auprès de l'Agence espagnole de protection des données, même si avec la nouvelle loi européenne, le RGPD, cela n'est plus nécessaire. Le RGPD est une loi européenne, très similaire à la LOPD, et vise à garantir que tous les utilisateurs soient informés de la manière dont leurs données seront utilisées.
Pour résumer, sans trop de mots techniques :
Il est important de noter que notre site Web est sécurisé depuis mai 2018. Nous avons mis en place le protocole sécurisé https (vous pouvez le voir dans la barre d'adresse) afin que toutes les communications soient cryptées. Vos mots de passe et vos données seront conservés en sécurité à l'aide d'algorithmes et de certificats sécurisés. De plus, notre site Web est certifié par Confianza Online, un organisme qui audite la boutique en ligne pour s'assurer qu'elle respecte, entre autres, la protection des données dans les formulaires, les conditions contractuelles, les retours, etc.
Lorsqu'une commande est reçue, nous avons besoin des données pour la livraison. Ils sont sur notre plateforme en ligne, et ils vont aussi sur notre CRM (programme de base de données pour la gestion des clients) car cela nous permet de mieux les gérer. Les données de livraison de la commande sont évidemment partagées avec l'entreprise de transport afin que la commande soit livrée (Correos, Envialia, Redyser, Fedex...). Même lorsqu'une commande est envoyée directement depuis l'usine, les données personnelles ne sont pas incluses, seulement une référence que seule la société de transport connaît. Lorsque les factures concernées sont émises, elles peuvent également être partagées avec le cabinet de conseil.
Lorsque les utilisateurs s'inscrivent à notre newsletter ou nous demandent des remises telles que la livraison gratuite, ils transmettent généralement (nom et e-mail) à un programme de marketing par e-mail tel que MailChimp, qui est chargé d'envoyer les e-mails pertinents où les coupons ou les remises apparaissent. Nous utilisons des cookies pour mesurer les visites et faire de la publicité, comme tous les sites Web. Nous utilisons également la publicité sur Google et Facebook (également le remarketing).
Si vous avez des questions sur vos données, vous pouvez nous envoyer un e-mail à tiendachocolatesi@gmail.com
Ci-dessous, nous vous présentons le texte le plus technique sur la protection des données.
Informations de base sur la protection des données
La confidentialité de tous les utilisateurs de chocolateSI.com est très importante pour nous, et ci-dessous nous expliquerons toutes les données stockées dans le système pour rendre votre expérience utilisateur plus agréable.
Nous n'allons pas vous bombarder de courriels et d'appels, d'autant plus que pratiquement toute notre activité se déroule durant les derniers mois de l'année. Au maximum, nous vous informerons occasionnellement de toute nouvelle information ou offre à condition que vous vous soyez inscrit en tant qu'utilisateur, ou nous vous appellerons au numéro de téléphone que vous avez fourni si nous avons besoin d'informations, par exemple sur une commande.
| Responsable du traitement | Saxona Tic Digital SL |
| Adresse de la personne responsable | Avenue de la Constitution, n° 21, 1 03100, Jijona (Alicante) |
| But | Vos données seront utilisées pour traiter vos demandes et vous fournir nos services. |
| Publicité | Nous vous enverrons de la publicité uniquement avec votre autorisation préalable, que vous pourrez nous fournir en cochant la case correspondante prévue à cet effet. |
| Légitimation | Nous ne traiterons vos données qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez fournir en cochant la case correspondante prévue à cet effet. |
| Destinataires | En général, seul le personnel dûment autorisé de notre entité peut avoir accès aux informations que nous vous demandons. |
| Droits | Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons sur vous, de les corriger et de les supprimer, comme expliqué dans les informations complémentaires disponibles sur notre site Web. |
| Informations Complémentaires | Plus d’informations dans la rubrique « VOS DONNÉES SONT SÉCURISÉES » de notre site internet. |
Vos données sont en sécurité
En Europe et en Espagne, il existe des réglementations en matière de protection des données destinées à protéger vos informations personnelles que notre entité est tenue de respecter.
C'est pourquoi il est très important pour nous que vous compreniez parfaitement ce que nous allons faire des données personnelles que nous vous demandons.
De cette façon, nous serons transparents et vous donnerons le contrôle de vos données, avec un langage simple et des options claires qui vous permettront de décider ce que nous ferons de vos informations personnelles.
S'il vous plaît, si après avoir lu ces informations vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser.
Merci beaucoup pour votre coopération.
Qui sommes-nous ?
Notre nom : Saxona Tic Digital SL
Notre CIF / NIF : B54825419
Notre activité principale : Vente en ligne de produits alimentaires
Notre adresse : Avenida de la Constitución, No. 21, 1 03100, Jijona (Alicante)
Notre numéro de téléphone de contact : +34 965 65 86 43
Notre adresse email de contact : tiendachocolatesi@gmail.com
Notre site web : chocolatesi.com
Pour votre confiance et votre sécurité, nous vous informons que nous sommes une entité inscrite au Registre du Commerce / Registre Public suivant : VOLUME 3822, FOLIO 213, ENREGISTREMENT 1 FEUILLE A-142928 d'Alicante
Nous vous informons que notre numéro d'enregistrement sanitaire est le suivant Nº RGSEAA : 40.067585/A
Nous sommes à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter.
À quoi vont servir vos données ?
En général, vos données personnelles seront utilisées pour interagir avec vous et vous fournir nos services.
Ils peuvent également être utilisés pour d’autres activités, telles que vous envoyer de la publicité ou promouvoir nos activités.
Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données ?
Vos données personnelles sont nécessaires pour pouvoir interagir avec vous et vous fournir nos services. À cet égard, nous mettrons à votre disposition une série de cases qui vous permettront de décider clairement et facilement de l’utilisation de vos informations personnelles.
Qui connaîtra les informations que nous demandons ?
En général, seul le personnel dûment autorisé de notre entité peut avoir accès aux informations que nous vous demandons.
De même, les entités qui ont besoin d’avoir accès à vos informations personnelles pour que nous puissions fournir nos services peuvent en avoir connaissance. Par exemple, notre banque connaîtra vos données si le paiement de nos services est effectué par carte ou par virement bancaire.
De même, les entités publiques ou privées auxquelles nous sommes tenus de fournir vos données personnelles afin de respecter toute loi auront connaissance de vos informations. Pour vous donner un exemple, la loi fiscale exige que certaines informations soient fournies à l’Administration fiscale sur les transactions économiques qui dépassent un certain montant.
Dans le cas où, en dehors des cas mentionnés ci-dessus, nous aurions besoin de divulguer vos informations personnelles à d'autres entités, nous demanderons votre autorisation préalable via des options claires qui vous permettront de décider à cet égard.
Comment protégerons-nous vos données ?
Nous protégerons vos données avec des mesures de sécurité efficaces en fonction des risques liés à l'utilisation de vos informations.
À cette fin, notre entité a approuvé une politique de protection des données et effectue des contrôles et audits annuels pour vérifier que vos données personnelles sont sécurisées à tout moment.
Enverrons-nous vos données à d’autres pays ?
Il existe des pays dans le monde qui sont sûrs pour vos données et d’autres qui ne le sont pas autant. Par exemple, l’Union européenne est un environnement sûr pour vos données. Notre politique est de ne pas envoyer vos informations personnelles vers un pays qui n'est pas sûr du point de vue de la protection des données.
Dans le cas où, pour vous fournir le service, il serait indispensable d'envoyer vos données vers un pays qui n'est pas aussi sûr que l'Espagne, nous demanderons toujours votre autorisation préalable et appliquerons des mesures de sécurité efficaces pour réduire les risques d'envoi de vos informations personnelles vers un autre pays.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données pendant toute la durée de notre relation et aussi longtemps que la loi nous y oblige. Une fois les délais légaux applicables expirés, nous procéderons à leur élimination de manière sûre et respectueuse de l'environnement.
Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour savoir quelles informations nous possédons sur vous (accès), les rectifier si elles sont incorrectes (rectification) et les supprimer une fois notre relation terminée (suppression), si cela est légalement possible. Vous disposez également du droit de limiter et de vous opposer au traitement et, si un consentement a été donné pour le traitement des données, de la possibilité de le retirer à tout moment.
Vous avez également le droit de demander le transfert de vos informations à une autre entité. Ce droit est appelé « portabilité » et peut être utile dans certaines situations.
Pour faire valoir l’un de ces droits, vous devez adresser une demande écrite à notre adresse, accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité, afin que nous puissions vous identifier. Ci-dessous, nous vous proposons plusieurs moyens de nous contacter : notre adresse e-mail tiendachocolatesi@gmail.com et notre adresse postale C/ Vall nº 26, Xixona (Alicante), 03100.
Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, vous pouvez consulter le site Web de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).
Pouvez-vous retirer votre consentement si vous changez d’avis plus tard ?
Vous pouvez retirer votre consentement si vous changez d’avis sur l’utilisation de vos données à tout moment.
Par exemple, si vous étiez intéressé à recevoir de la publicité pour nos produits ou services, mais que vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez nous le faire savoir en remplissant le formulaire d'opposition au traitement disponible dans les bureaux de notre société.
Si vous estimez que vos droits ont été violés, où pouvez-vous déposer une plainte ?
Si vous estimez que vos droits ont été ignorés par notre entité, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données, par l'un des moyens suivants :
Siège électronique : www.agpd.es
Adresse postale : Agence espagnole de protection des données C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid
Par téléphone : Tél. 901 100 099 Tél. 91 266 35 17
Le dépôt d'une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données n'entraîne aucun frais et l'assistance d'un avocat ou d'un notaire n'est pas nécessaire.
Allons-nous créer des profils sur vous ?
Notre politique n'est pas de créer des profils sur les utilisateurs de nos services.
Toutefois, il peut y avoir des situations où, à des fins de prestation de services, de marketing ou à d’autres fins, nous devons créer des profils d’informations vous concernant. Un exemple pourrait être l’utilisation de votre historique d’achat ou de service pour pouvoir vous proposer des produits ou services adaptés à vos goûts ou besoins.
Dans un tel cas, nous appliquerons des mesures de sécurité efficaces pour protéger vos informations à tout moment contre les personnes non autorisées qui ont l'intention de les utiliser à leur propre avantage.
Utiliserons-nous vos données à d’autres fins ?
Notre politique est de ne pas utiliser vos données à d’autres fins que celles que nous vous avons expliquées. Si toutefois nous devons utiliser vos données pour des activités différentes, nous vous demanderons toujours votre autorisation préalable via des options claires qui vous permettront de décider en la matière.
Historique de navigation
ChocolateSI peut stocker des références aux derniers articles visités par tout utilisateur, à la fois anonymes (visiteurs) et enregistrés, afin d'améliorer l'expérience de navigation. Ces informations peuvent être utilisées par ChocolateSI pour envoyer des informations intéressantes à l'utilisateur enregistré.
Journaux d'accès
Ces journaux indiquent généralement des données telles que l'IP, le FAI, le navigateur et le moteur de recherche utilisés, etc. bien que toujours de manière anonyme. Plus précisément, nous utilisons Google Analytics pour obtenir toutes ces données statistiques qui nous aident à savoir comment les utilisateurs se déplacent sur le site Web.
Abonnement aux actualités
ChocolateSI fournit un système d'alerte pour informer ses clients et utilisateurs des nouveaux produits ajoutés au catalogue de son site Web. Afin d'offrir ce service, ChocolateSI doit stocker l'adresse email de l'utilisateur. Tout utilisateur du site est libre de s’inscrire à ce système d’alerte par courrier électronique. L'utilisateur s'engage à n'inscrire au service que des adresses email dont il est titulaire. ChocolateSI se réserve le droit de refuser l'accès au service aux utilisateurs qui en abusent, enfreignant les présentes conditions de confidentialité et/ou les conditions d'utilisation du site Web, et peut stocker les données utilisateur ou machine nécessaires à cette fin. L'utilisateur peut demander à ChocolateSI de se désinscrire complètement et définitivement du service d'alerte en écrivant simplement un email à l'adresse : tiendachocolatesi@gmail.com
Politique de protection des données
La politique de protection des données de SAXONA TIC DIGITAL, SL est basée sur le principe de responsabilité proactive , selon lequel le responsable du traitement est responsable du respect du cadre réglementaire et jurisprudentiel qui régit ladite politique, et est en mesure de le démontrer devant les autorités de contrôle compétentes.
À cet égard, le responsable du traitement sera régi par les principes suivants, qui serviront de guide et de cadre de référence à l'ensemble de son personnel dans le traitement des données personnelles :
1.- Protection des données dès la conception : le responsable du traitement doit appliquer, tant au moment de la détermination des moyens de traitement qu'au moment du traitement lui-même, des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que la pseudonymisation, conçues pour appliquer efficacement les principes de protection des données, tels que la minimisation des données, et pour intégrer les garanties nécessaires au traitement.
2.- Protection des données par défaut : le responsable du traitement doit appliquer les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que, par défaut, seules les données personnelles nécessaires à chacune des finalités spécifiques du traitement sont traitées.
3.- Protection des données dans le cycle de vie de l’information : les mesures qui garantissent la protection des données personnelles seront applicables pendant tout le cycle de vie de l’information.
4.- Légalité, loyauté et transparence : les données personnelles seront traitées de manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de l'intéressé.
5.- Limitation des finalités : les données personnelles seront collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
6.- Minimisation des données : les données personnelles seront adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
7.- Exactitude : les données personnelles seront exactes et, si nécessaire, mises à jour ; Toutes les mesures raisonnables seront prises pour que les données personnelles inexactes au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées soient effacées ou rectifiées sans délai.
8.- Limitation de la durée de conservation : les données personnelles seront conservées de manière à permettre l'identification des intéressés pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement des données personnelles.
9.- Intégrité et confidentialité : les données personnelles seront traitées de manière à garantir une sécurité adéquate des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, grâce à l'application de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
10.- Information et formation : l’une des clés pour garantir la protection des données personnelles est la formation et l’information fournies au personnel impliqué dans le traitement de ces données. Durant le cycle de vie des informations, tout le personnel ayant accès aux données sera correctement formé et informé de ses obligations en matière de respect de la réglementation en matière de protection des données.
La politique de protection des données de SAXONA TIC DIGITAL, SL est communiquée à tout le personnel du responsable du traitement et mise à la disposition de toutes les parties intéressées.
Par conséquent, la présente Politique de Protection des Données implique l'ensemble du personnel du responsable du traitement, qui doit en avoir connaissance et l'assumer, la considérant comme la sienne, chaque membre étant responsable de son application et de la vérification de la réglementation sur la protection des données applicable à son activité, ainsi que d'identifier et de fournir les opportunités d'amélioration qu'il juge appropriées dans le but d'atteindre l'excellence par rapport à son respect.
Cette politique sera révisée par la direction / l'organe directeur de SAXONA TIC DIGITAL, SL autant de fois que nécessaire, pour se conformer, à tout moment, aux dispositions en vigueur concernant la protection des données personnelles.